L’accueil en boutique est une étape décisive dans l’expérience client. En quelques secondes, le client se forge une première impression qui influence fortement son envie de rester, d’acheter et de revenir. En 2025, face à la concurrence de l’e-commerce, un accueil de qualité devient un véritable levier stratégique. Cet article vous livre toutes les clés pour maîtriser cet art essentiel du commerce. L’accueil est le point de départ de la relation client. Il ne s’agit pas simplement de dire « bonjour », mais de créer une atmosphère qui inspire confiance, professionnalisme et bienveillance. Pourquoi c’est stratégique : Exemple concret : Un client visite deux magasins de la même marque. Dans…

La démonstration produit est un moment charnière dans le processus de vente. Bien menée, elle peut transformer un simple curieux en acheteur convaincu. Mal conduite, elle risque au contraire de faire fuir le client. En 2025, face à des consommateurs plus informés, plus exigeants et souvent multi-équipés, réussir une démonstration produit ne s’improvise plus. Elle doit être pensée de manière stratégique, scénarisée, et surtout centrée sur les besoins réels du client. Dans cet article, découvrez les clés pour réussir une démonstration produit percutante, captivante… et qui vend. Préparer avant de montrer Une démonstration réussie commence bien avant le face-à-face client. Elle se prépare avec soin : Ce qu’il faut savoir…