Guide Pratique – Conseil et Accompagnement du Client

Description

Boostez vos compétences commerciales avec notre Guide CAC CAP EPC !
Ce guide pratique couvre toutes les étapes essentielles du conseil et de l’accompagnement client, pour réussir votre bloc de compétences et briller dans vos examens et vos stages.

Contenu du guide :

• Préparer son environnement de travail

• Prendre contact avec le client

• Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal

• Finaliser la prise en charge du client

• Gérer les réclamations courantes

• Communiquer efficacement avec la clientèle

Pourquoi télécharger ce guide ?

• Synthèse claire et pratique du bloc CAC

• Conseils adaptés à la réalité du terrain

• Rédigé par une formatrice professionnelle du commerce

Format :

• Ebook au format PDF

• Téléchargement immédiat après commande gratuite

• Utilisable en autonomie, pour la révision ou la préparation des épreuves professionnelles